Baixar PDF
Cassi.ai

Software house de insights: automação da pesquisa para consumer, marketing e inovação.

Preparado para Barbara de Oliveira Marmit
Consumer & Market Insights · HEINEKEN Brasil

Outubro de 2026 · Cassiano Albuquerque, fundador da Cassi.ai

Criamos projetos e aplicações sob medida para a área de insights.

A Cassi.ai é uma software house especializada nas dores de pesquisa, inovação e insights, com sede em Nova York. O diferencial é entender pesquisa: o que é uma base, uma onda, uma significância, uma citação verificável. Cada aplicação deste material nasceu de um pedido de cliente.

Projeto sob medidaVocês trazem um processo manual da área e desenvolvemos a aplicação para ele, a partir de um diagnóstico do processo.
Produto prontoVocês usam um produto deste material no próprio estudo. A equipe da Cassi.ai configura o projeto e acompanha a primeira rodada.

Cassiano Albuquerque, fundador

Toda entrega passa por uma pessoa antes de chegar a vocês.

  1. Pergunta de negócio. O briefing parte da decisão que o estudo precisa apoiar.
  2. Configuração com o material de vocês: questionário, estudos, produtos, câmeras ou vídeos.
  3. Execução na plataforma, com cada etapa registrada.
  4. Revisão humana do que fica incerto, e entrega com a evidência junto.
15aplicações desenvolvidas nos últimos seis meses, todas a pedido de clientes
70%da apresentação de um grupo focal pronta em minutos no QualiLab
3idiomas nativos nos produtos: português, inglês e espanhol
1espaço isolado por cliente, sem material compartilhado entre projetos
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil02 / 21

Automação para cada etapa da pesquisa, do teste da ideia ao dashboard.

Testar ideias antes do campo
SintéticosSynthetic Lab ↗Entrevista, grupo e quanti com personas do seu target, com veredito por variante
SintéticosSynthetic Vertical Simulator ↗Personas sintéticas no bar, na balada, no churrasco e no ponto de venda
Coletar
QuantitativoSurvey Studio ↗Questionários gamificados, cockpit do campo e relatório
QuantitativoSurvey QA ↗Robô que testa o script no computador e no celular antes do campo
VarejoShopper Insight Lab ↗Gôndola virtual com mapa de atenção, quadrantes e substituições
Analisar
QualitativoQualiLab ↗Grupos e entrevistas viram relatório e deck com o verbatim de apoio
QualitativoVideo Lab ↗Análise automatizada de vídeos etnográficos, o dito ao lado do feito
Medir no varejo
VarejoShelf-Lab ↗Funil passou, parou, tocou e levou na loja real, contra lojas controle
VarejoReview Pulse ↗Avaliações do Google dos pontos de venda, lado a lado com a concorrência
Entregar e reaproveitar
OutputsDash Lab ↗Dashboard interativo sob medida, com matriz, segmentos e significância
PlataformaDeskor ↗Converse com todos os estudos já realizados
Conectar pessoas
ComunidadeCommunity Lab ↗Contatos do CRM numa comunidade conectada por afinidade
Decidir onde começar
ServiçoWorkshop de Inovação e Automação com IA ↗Planejamento de inovação e automação com IA para insights
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil03 / 21
SintéticosSynthetic Lab ↗

Pesquisa com personas sintéticas para testar campanha e conceito antes do campo.

Pergunta que responde. Qual de três caminhos de campanha o seu target prefere, e por quê, antes de decidir o que vai a campo.

Como é executado
  1. O briefing entra de forma estruturada e vira um plano metodológico.
  2. Montagem do target: amostra estratificada com a estatística do IBGE, apoiada nos estudos anteriores da marca.
  3. Questionário quantitativo e roteiro qualitativo redigidos com um copiloto e revisados pela equipe.
  4. Entrevistas individuais com estímulo em texto, áudio, imagem e vídeo, e debate de 12 personas na Sala do Espelho.
  5. Agentes especialistas, um por método de análise, leem a coleta com vários modelos de linguagem.
O que vocês recebem
Diferencial. A persona nasce dos estudos da própria empresa. Toda saída vem marcada como sintética e leva até a entrevista que a sustenta.
Sala do Espelho: grupo focal sintético em andamento
28métodos de análise disponíveis, em cinco famílias
Tela real do produto · Sala do Espelho: grupo focal sintético em andamento · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil04 / 21
SintéticosSynthetic Vertical Simulator ↗

Personas sintéticas vivendo os ambientes de consumo da marca: bar, balada, churrasco e ponto de venda.

Pergunta que responde. Como o consumidor reage a uma ativação, a uma embalagem ou a um preço dentro da ocasião de consumo: no bar, na balada, no churrasco, no ponto de venda.

Como é executado
  1. Construção dos ambientes do universo de uso da marca, como bar, balada, churrasco e ponto de venda. Seis ambientes já estão prontos para começar.
  2. Definição das atividades de cada zona: pedir no balcão, escolher na geladeira, comparar preço, conversar com os amigos.
  3. Personas montadas por engenharia de contexto: cada uma recebe estudos, segmentações e transcrições da empresa e responde a partir desse material.
  4. Sessões com a metodologia que a pergunta pede: entrevista, debate em grupo, teste de conceito ou percurso.
  5. Iteração: a mensagem, o preço ou o formato mudam e a pergunta volta às mesmas personas.
O que vocês recebem
Diferencial. As personas vivem a ocasião de consumo da marca e respondem a partir dos estudos de vocês, isolados por projeto.
Ambiente pronto de supermercado, com personas andando e conversando
6ambientes prontos para começar, e os da marca construídos para o estudo
Tela real do produto · Ambiente pronto de supermercado, com personas andando e conversando · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil05 / 21
QualitativoQualiLab ↗

Automação da análise de grupos focais e entrevistas em profundidade.

Pergunta que responde. Quais barreiras e motivadores apareceram em todos os grupos sobre uma ocasião de consumo, e qual participante disse cada coisa.

Como é executado
  1. Envio de vídeo, áudio ou transcrição, junto com os KPIs do projeto e o roteiro do grupo.
  2. Transcrição feita na plataforma, inclusive de grupos focais de 2h30.
  3. Todas as sessões viram uma base única, em que a busca é feita pelo significado da fala.
  4. 19 agentes especialistas, um por método de quali, seguem a mesma ordem: evidência, interpretação, implicação, recomendação.
  5. A analista conversa com o agente do projeto, aprofunda as nuances e fecha a análise final.
O que vocês recebem
Diferencial. Nenhum achado aparece sem o verbatim e o participante por trás. A moderação e a assinatura da análise seguem com a equipe.
Agentes lendo a transcrição e marcando a evidência
19agentes especialistas, um por método de quali
Tela real do produto · Agentes lendo a transcrição e marcando a evidência · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil06 / 21
QualitativoVideo Lab ↗

Automação da análise de vídeos etnográficos, as gravações que o consumidor faz no momento real de uso.

Pergunta que responde. Eles usam o produto do jeito que dizem usar? O consumidor grava a si mesmo em casa, no teste de produto, no diário de consumo ou no unboxing, e o vídeo mostra como ele serve, gela, abre e descarta.

Como é executado
  1. Inventário: cada arquivo é listado com uma assinatura única, o áudio e os metadados técnicos.
  2. Quadros-chave e folha de contato de cada gravação, o vídeo inteiro num relance.
  3. Fala transcrita com minutagem. Cada trecho recebe a observação visual: objetos, embalagens, gestos e a ordem das ações.
  4. Cada vídeo vira a mesma estrutura fixa de KPIs comportamentais, comparável entre participantes.
  5. Itens incertos vão para uma fila de revisão humana antes de entrar na base.
O que vocês recebem
Diferencial. Toda conclusão aponta para a minutagem e o frame. O que a câmera não mostrou fica marcado como não visível.
Leitura cena a cena: fala transcrita ao lado da ação
< 2 hmeta de processamento de um lote que, no manual, leva mais de 20 dias úteis até o relatório
Tela real do produto · Leitura cena a cena: fala transcrita ao lado da ação · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil07 / 21
QuantitativoSurvey Studio ↗

Questionários gamificados, com mais imersão para o respondente.

Pergunta que responde. Um questionário longo que o respondente termina: diário de ocasiões de consumo, teste de embalagem, diagnóstico por área.

Como é executado
  1. Vocês enviam o questionário e o desenho do estudo. A equipe transforma os dois numa definição com blocos, escalas e condições.
  2. A equipe desenha o formato imersivo do estudo: missões com selos, uma loja para percorrer, cartas, um mural.
  3. Cada condição e cada pulo são validados antes de qualquer link ser emitido.
  4. Links próprios por organização, em português, inglês ou espanhol. Quem sai no meio volta ao mesmo ponto.
  5. Cockpit do campo: quem está pendente, quem começou e quem concluiu, bloco a bloco.
O que vocês recebem
Diferencial. Cada estudo ganha um formato próprio, e a leitura dos resultados segue regras fixas e reproduzíveis.
Teste de embalagem dentro de uma loja que o respondente percorre
3idiomas nativos em todo texto: português, inglês e espanhol
Tela real do produto · Teste de embalagem dentro de uma loja que o respondente percorre · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil08 / 21
QuantitativoSurvey QA ↗

Automação dos testes de script dos questionários antes do campo.

Pergunta que responde. O questionário programado do tracking está pronto para ir a campo, no computador e no celular?

Como é executado
  1. Questionário, especificação e script (Word, Excel ou MDD) viram uma referência única. Conflito entre as fontes bloqueia a aprovação.
  2. Plano de rotas: cada caminho existe para provar uma regra do questionário, como um filtro, uma cota ou uma consistência.
  3. Um robô percorre as rotas como um respondente, no computador e no celular ao mesmo tempo.
  4. Sete verificações de layout em cada tela no celular, e o texto de cada tela comparado ao documento aprovado.
  5. Uma pessoa aprova cada etapa antes de o robô rodar, e o analista assina a liberação para campo.
O que vocês recebem
Diferencial. Testa a versão programada que o respondente vê, em dois tamanhos de tela. Um campo real já foi salvo por esse teste.
7verificações de layout em cada tela no celular
Tela real do produto · Tela de abertura (versão em inglês do produto) · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil09 / 21
VarejoShopper Insight Lab ↗

Gôndola virtual para testar embalagem, preço e ruptura com o shopper.

Pergunta que responde. A lata nova é notada ao lado das concorrentes? E é comprada? Para onde vai o comprador quando falta a marca dele?

Como é executado
  1. A equipe configura o estudo com vocês: categoria, produtos, preços, planograma e missões.
  2. O participante abre o link, aceita o termo de consentimento e escolhe um avatar.
  3. Três missões em sequência: escolha livre, verba reduzida e produto em falta.
  4. A plataforma registra movimento do mouse, tempo em cada produto, adições, remoções e tempo de decisão.
  5. Questionário pós-compra: motivo da escolha, dificuldade, peso do preço e alternativas consideradas.
O que vocês recebem
Diferencial. Observa o que o shopper faz na gôndola, além do que ele declara, sem montar loja cenográfica.
Gôndola virtual com verba, carrinho e missão (marcas fictícias)
5 a 8 minestimados por sessão, do consentimento à última pergunta
Tela real do produto · Gôndola virtual com verba, carrinho e missão (marcas fictícias) · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil10 / 21
VarejoShelf-Lab ↗

Comportamento do shopper na gôndola real, medido com as câmeras que a loja já tem.

Pergunta que responde. A ponta de gôndola ou a nova posição na prateleira funcionou, ou o aumento veio da sazonalidade?

Como é executado
  1. Visita às câmeras do CFTV que a loja já tem e desenho das zonas: corredor, frente da gôndola e prateleira.
  2. Detector de pessoas e rastreamento com um número temporário, que expira com a visita.
  3. A cabeça de cada pessoa recebe desfoque irreversível antes de qualquer clipe sair da loja.
  4. Eventos quadro a quadro: passou, parou por 2 segundos ou mais, tocou e levou.
  5. Piloto de 8 semanas com 4 lojas teste e 2 lojas controle, nos mesmos períodos.
O que vocês recebem
Diferencial. Mede o shopper que pegou e devolveu, que o sell-out não registra, com a câmera que já existe e sem reconhecimento facial.
Leitura da câmera com as zonas da gôndola (simulação)
83 a 100%de concordância com a contagem humana de pessoas, em vídeos reais de CFTV
Tela real do produto · Leitura da câmera com as zonas da gôndola (simulação) · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil11 / 21
VarejoReview Pulse ↗

Monitoramento das avaliações do Google dos pontos de venda, lado a lado com a concorrência.

Pergunta que responde. O que os clientes escrevem no Google sobre os pontos de venda, e onde perdemos para o vizinho do mesmo bairro.

Como é executado
  1. Definição com o time: marcas, cidades e temas que importam.
  2. Coleta das fichas públicas do Google por regras explícitas e verificáveis, sem modelo de linguagem.
  3. Cada loja identificada pelo código único da ficha, e o município conferido pelo CEP.
  4. Nota calculada pela contagem de estrelas, e cada avaliação com texto classificada em temas.
  5. O gráfico de horários de pico do Google vira número de lotação por hora.
O que vocês recebem
Diferencial. Cada percentual mostra quantas avaliações o sustentam. Tema com menos de 10 citações fica sem percentual.
6etapas entre a ficha pública e o número no painel
Tela real do produto · Painel com as marcas comparadas (dados ilustrativos) · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil12 / 21
OutputsDash Lab ↗

Dashboard interativo construído sob medida para cada estudo.

Pergunta que responde. Qual atributo merece investimento primeiro? E essa diferença entre ondas é real ou é ruído?

Como é executado
  1. Mapeamento das decisões que o estudo apoia e de quem vai abrir o dashboard.
  2. Leitura dos dados que a coleta já gera, com variáveis, pesos e bases conferidos.
  3. Telas, filtros, gráficos e análises desenhados para o estudo, com a marca de vocês.
  4. Teste de significância, intervalo de confiança e alerta de base baixa dentro dos próprios gráficos.
  5. Validação tela a tela com a equipe de pesquisa e atualização a cada onda.
O que vocês recebem
Diferencial. Desenha o que a ferramenta genérica de painel deixa de fora: matriz, mapa perceptual, segmentação e significância na mesma tela.
Matriz de importância e desempenho com mapa perceptual
< 25tamanho de base que aciona o alerta de base baixa no exemplo
Tela real do produto · Matriz de importância e desempenho com mapa perceptual · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil13 / 21
PlataformaDeskor ↗

Converse com seus estudos: todo o acervo de pesquisa da área responde, com a fonte citada.

Pergunta que responde. O que a HEINEKEN já pesquisou sobre esse tema? Os estudos já realizados respondem como um oráculo, citam a fonte e montam o deck no modelo da casa.

Como é executado
  1. Mapeamento das fontes de dados, dos fluxos e das entregas que o time produz hoje.
  2. Documentos, drives e transcrições conectados e indexados numa base única pesquisável.
  3. Agentes por função: montador de proposta, assistente de metodologia, redator de relatório.
  4. Os modelos da casa (apresentação, relatório, painel) viram templates que os agentes preenchem.
  5. Governança com modelo por tarefa, acesso por perfil e trilha de auditoria. Piloto com um grupo pequeno antes de ampliar.
O que vocês recebem
Diferencial. Começa com o conhecimento, os agentes e os modelos da empresa. A IA genérica começa do zero a cada pergunta.
8etapas do início ao uso pelo time inteiro
Tela real do produto · Tela de abertura (versão em inglês do produto) · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil14 / 21
ComunidadeCommunity Lab ↗

Dê vida ao seu CRM: os contatos viram uma comunidade conectada por afinidade.

Pergunta que responde. Como transformar consumidores, parceiros, o time de vendas ou os participantes de uma convenção numa comunidade que se encontra por afinidade e continua conversando.

Como é executado
  1. Configuração com vocês dos critérios e dos nomes da comunidade: área e escritório numa empresa, trilha e organização num congresso, expositor e visitante numa feira.
  2. O convite com o código de acesso sai para os contatos do CRM, num slide da abertura ou no grupo. Roda no navegador do celular ou do computador.
  3. Cada pessoa preenche cinco campos em uns dois minutos no celular: nome, cidade, organização ou área, cargo e foto ou avatar.
  4. Sugestões, Oportunidades, Mural, medalhas e o ranking da semana mantêm a comunidade em movimento antes, durante e depois do evento.
  5. No primeiro dia de cada mês o boletim sai para cada grupo, com página na plataforma e texto pronto para o grupo.
O que vocês recebem
Diferencial. A organização mostra com número quem participou e quem se conectou. Nenhum dado das pessoas é cedido a terceiros, patrocinadores incluídos.
Mapa vivo da comunidade, agrupado por interesse
24 hpara apagar perfil, foto, pontos e medalhas de quem sai
Tela real do produto · Mapa vivo da comunidade, agrupado por interesse · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil15 / 21
Serviçocassiai.com/workshop ↗

Workshop de Inovação e Automação com IA.

Pergunta que responde. Ajudamos a empresa a construir o planejamento de inovação e automação com IA para a área de insights: onde a IA entra, e em que ordem.

Como é executado
  1. Primeiro encontro: descobrir e mapear o trabalho de ponta a ponta, do pedido à entrega.
  2. Entre encontros: Diagnóstico 360 por área, com as atividades que mais pesam e onde elas travam.
  3. Entre encontros: caderno de maturidade em IA, 43 perguntas em 10 dimensões, notas de 0 a 4.
  4. Segundo encontro: explicar e priorizar por impacto, esforço, viabilidade, urgência e retorno.
  5. Terceiro encontro: decidir e planejar em três horizontes, com o primeiro piloto definido.
O que vocês recebem
Diferencial. Começa pelo mapa do trabalho real, antes de qualquer ferramenta.
43perguntas de maturidade em IA, em 10 dimensões
Tela real do produto · Página do workshop com o quadro do Diagnóstico 360 · dados ilustrativos de demonstração
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil16 / 21

Software feito por quem entende pesquisa: base, onda, significância e citação verificável.

Todo achado leva à fonteO verbatim e o código do participante no QualiLab, a minutagem e o frame no Video Lab, o print da tela que falhou no Survey QA, o clipe anonimizado no Shelf-Lab.
Sintético sempre identificadoToda saída do Synthetic Lab e do simulador vem marcada como sintética. As personas reduzem as opções antes do campo, e a decisão que pede amostra real continua indo a campo.
Base e significância na telaDash Lab e Review Pulse mostram a base ao lado de cada percentual e sinalizam base baixa. Diferença só aparece como significativa depois do teste, e o Shelf-Lab mostra o intervalo de confiança de 95%.
Uma pessoa revisa o incertoO que a máquina não confirma vai para uma fila de revisão, como a identificação de marca no Video Lab. No Survey QA o analista aprova cada etapa, e a análise final do QualiLab fica com a analista.
Pessoas protegidas na origemO Shelf-Lab desfoca a cabeça antes de qualquer clipe sair da loja e nunca reconhece rosto. O Shopper Insight Lab roda com sessões anônimas. O Review Pulse nunca mostra o nome de quem avaliou.
Dados da HEINEKEN isoladosCada empresa trabalha no próprio espaço. Estudos, gôndolas, personas e vídeos da HEINEKEN nunca entram no projeto de outro cliente, e o portal do projeto abre só para leitura.
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil17 / 21

A evidência ao lado de cada achado.

Telas reais dos produtos, com dados ilustrativos de demonstração.
Ficha da persona e entrevista individual
Synthetic Lab · Ficha da persona e entrevista individual
Veredito por variante com a evidência
Synthetic Lab · Veredito por variante com a evidência
Feed de insights e atividade por cluster
Synthetic Vertical Simulator · Feed de insights e atividade por cluster
Conversa com o especialista do projeto
QualiLab · Conversa com o especialista do projeto
Entregas: relatório, deck, podcast e portal
QualiLab · Entregas: relatório, deck, podcast e portal
Matriz de fricção, o dito contra o feito
Video Lab · Matriz de fricção, o dito contra o feito
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil18 / 21

Coleta que o respondente termina e compra que a plataforma observa.

Telas reais dos produtos, com dados ilustrativos de demonstração.
Diário de marca com missões e selos
Survey Studio · Diário de marca com missões e selos
Quadro de resultados do estudo
Survey Studio · Quadro de resultados do estudo
Mapa de calor de atenção na gôndola
Shopper Insight Lab · Mapa de calor de atenção na gôndola
Trade-offs e substituições
Shopper Insight Lab · Trade-offs e substituições
Folha de contato do lote de vídeos
Video Lab · Folha de contato do lote de vídeos
Entregas: deck, base, dashboard e clipes
Video Lab · Entregas: deck, base, dashboard e clipes
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil19 / 21

Da gôndola ao dashboard, com a base sempre visível.

Telas reais dos produtos, com dados ilustrativos de demonstração.
Funil do shopper na categoria
Shelf-Lab · Funil do shopper na categoria
Lojas teste contra lojas controle
Shelf-Lab · Lojas teste contra lojas controle
Relatório executivo e prova de privacidade
Shelf-Lab · Relatório executivo e prova de privacidade
Infográfico executivo
Dash Lab · Infográfico executivo
Console da organização com adesão por etapa
Community Lab · Console da organização com adesão por etapa
O que a empresa recebe no fim
Workshop · O que a empresa recebe no fim
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil20 / 21

Vamos explorar juntos novas tecnologias e automações para o time de insights da HEINEKEN.

Interessados nessas soluções ou no desenvolvimento de outras? Vamos conversar.

cassiano@cassiai.com ↗
Modelo comercialProdutos disponíveis via SaaS por crédito, por projeto ou compra da plataforma. Fale com a gente, temos formato que cabe no seu orçamento.
Cassiano AlbuquerqueFundador · Cassi.ai · cassiano@cassiai.com
Sitecassiai.com ↗Portfóliocassiai.com/portfolio ↗LinkedInlinkedin.com/in/cassiano-albuquerque ↗
Cassi.aiServiços de insights · Preparado para HEINEKEN Brasil21 / 21